Asistență clienți (Luni–Vineri: 7–22): +40369630011

 

Politica de confidențialitate pentru www.Tirendo.ro –parte a grupului SC Delticom OE SRL

Compania SC Delticom OE SRL este înregistrată în Timisoara, Romania. Sediul companiei este în Timișoara, jud. Timiș, str. Popa Anca nr 3. În textul ce urmează, ne vom referi la SC Delticom OE SRL când folosim cuvintele: compania, Delticom OE, noi, al nostru. Pagina web a companiei este www.Tirendo.ro. În această politică de confidențialitate, folosim cuvântul “tu/voi” pentru a face referire la dumneavoastră, cel care introduce date personale pe pagina noastră web.

Dacă aveți întrebări sau sugestii în legătură cu politica noastră de confidențialitate, vă rugăm să ne contactați prin e-mail la support@tirendo.ro

Înțelegem că sunteți precauți cu datele dumneavoastră personale și vă asigurăm că și noi suntem la fel de preocupați de acest aspect. Acesta este motivul pentru care folosim datele introduse de dumneavoastră doar pentru a procesa comanda pe care ați plasat-o și pentru a ne asigura că livrarea decurge fără probleme.

1. Ce sunt informațiile personale?

Prin informații personale se înțelege orice detaliu care este atribuit în mod direct sau indirect unei persoane. Acestea pot include nume sau adrese. Informațiile personale care nu pot fi procurate sau a căror obținere implică un efort suplimentar nu se regăsesc aici.

2. Ce facem cu datele personale pe care le introduceți?

Puteți vizita site-ul nostru fără să fie nevoie să vă introduceți datele personale. Cu alte cuvinte, puteți vizita site-ul nostru în deplin anonimat. Informații precum data, ora sau numele browser-ului de internet pe care îl folosiți sunt stocate dar nu în directă legătură cu dumneavoastră (exceptând cazurile în care vă logați pe website cu numele și parola dumneavoastră).

Divulgarea de informații cu caracter personal se face în mod voluntar atunci când plasați o comandă pentru produse, când vă abonați la newsletter sau în alte cazuri similare. Mai jos găsiți un exemplu de date personale care vă pot fi solicitate:

Nume și prenume
Adresă
Adresă de e-mail
Număr de telefon
Număr de fax
Data nașterii
Detalii despre plată – de exemplu, datele cărții de credit

Folosim aceste informații pentru a vă procesa comanda sau pentru a răspunde oricăror reclamații sau întrebări ce vin de la dumneavoastră. Dacă livrăm comanda la unul dintre partenerii noștri de montaj, le trimitem informațiile dumneavoastră pentru ca aceștia să vă poată contacta în vederea programării montajului sau în cazul în care apare o problemă.

În ceea ce privește divulgarea informațiilor dumneavoastră personale către terțe părți (către compania de transport, furnizorul cardului bancar, etc.), doar detaliile necesare le vor fi transmise iar de procesarea datelor vom fi tot noi responsabili. Numărul de telefon pe care îl introduceți va fi folosit doar în cazul în care trebuie să vă contactăm. Dacă doriți să vă inregistrați la newsletter-ul nostru, adresa dumneavoastră de e-mail va rămâne în baza noastră de date până în momentul în care nu mai doriți să primiți e-mail-uri de la noi. Puteți să vă dezabonați de la newsletter-ul nostru oricând doriți.

În momentul în care plasați prima comandă pe website-ul nostru, informațiile pe care le introduceți sunt salvate în baza noastră de date pentru a facilita plasarea comenzilor viitoare.

În cazul în care dorim să folosim anumite informații pentru care suntem obligați prin lege să vă cerem acordul, vă vom contacta și nu vom acționa până nu avem acordul dumneavoastră. Ulterior, aveți dreptul să refuzați ca informațiile pentru care v-ați dat acordul inițial să fie folosite. Utilizatorii care nu mai doresc să primească newsletter-ul nostru sau mesaje promoționale de la noi pot să se dezaboneze folosind opțiunea “dezabonare” de la sfârșitul e-mail-ului.

3. Informații legate de plată

Deocamdată, acceptăm doar cărți de credit și PayPal ca metode de plată.

Mai jos găsiți politica de securitate PayPal: PayPal

4. Consimţământ

Prin introducerea de informații sau prin folosirea website-ului www.Tirendo.ro, vă exprimați acordul în legătură cu folosirea acelor date, dupa cum este precizat în politica de confidențialitate.

5. Utilizarea cookie-urilor

Aici găsiți politica nostră cu privire la folosirea de cookie-uri. Nu este nevoie să acceptați folosirea de cookie-uri pentru a vizita site-ul Tirendo.ro. Vă rugăm să rețineți că nu puteți adăuga produse în coșul de cumpărături sau plasa comenzi pe Tirendo.ro dacă nu aveți activată opțiunea care permite folosirea modulelor cookie. Tirendo.ro folosește module cookie pentru a vă oferi cel mai bun serviciu posibil.

 

Ce sunt modulele cookie?

Modulele cookie sunt fișiere-text de dimensiuni reduse ce sunt salvate pe calculatorul dumneavoastră de către site-urile pe care le vizitați. Există două tipuri de cookie-uri: cele temporare și cele permanente. Cookie-urile temporare se șterg automat în momentul în care închideți pagina de internet. Tirendo.ro folosește acest tip de cookie-uri pentru ca produsele ce le adăugați în coșul de cumpărături și prețul acestora să fie la îndemâna dumneavoastră în vederea plasării unei comenzi. Cookie-urile permanente sunt stocate pentru o perioadă mai îndelungată. Acestea sunt folosite pentru a face pagina noastră de internet mai accesibilă clienților.

Modul în care folosim modulele cookie

- Pentru a avea o evidență clară asupra numărului de vizitatori a site-ului nostru. În momentul în care înțelegem modul în care clienții noștri folosesc site-ul nostru, putem găsi modalități de a îmbunătăți experiența clienților.

- Pentru a salva produsele ce le adăugați în coșul de cumpărături și a simplifica astfel procesul de plasare a unei comenzi.

- Pentru a analiza detaliile căutării folosind Google Analytics (Puteți vedea mai multe detalii mai jos)

- Pentru a analiza detaliile căutării folosind Webbtrekk (Puteți vedea mai multe detalii mai jos)

- Pentru a analiza detaliile căutării folosind Google AdSense (Puteți vedea mai multe detalii mai jos)

Ce se întâmplă dacă dezactivați modulele cookie?

Dacă dezactivați folosirea modulelor cookie, o să puteți în continuare să vizitați site-ul nostru dar nu o să puteți plasa comenzi și nu o să puteți adăuga produse în coșul de cumpărături pentru că acea opțiune este posibilă doar când folosirea modulelor cookie e activată.

Cum puteți evita folosirea modulelor cookie

Atenție: dacă dezactivați folosirea modulelor cookie, nu puteți plasa comenzi pe Tirendo.ro

Puteți să setați browser-ul dumneavoastră să refuze în mod automat stocarea de module cookie sau să vă informeze în momentul în care o pagină web încearcă să salveze module cookie pe calculatorul dumneavoastră. Puteți de asemenea să setați browser-ul să șteargă modulele cookie ce au fost salvate în sesiunile anterioare. Pentru mai mult detalii, vă rugăm să vizitați pagina browser-ului dumneavoastră.

6. Instrumente de analiză web

Google Analytics
Acest website folosește Google Analytics, un program de la Google Inc. ("Google"). Google Analytics folosește module cookie (vezi mai sus), fișiere text ce sunt salvate pe calculatorul dumneavostră și care permit analizarea modului în care utilizați site-ul nostru. Informațiile obținute prin folosirea modulelor cookie vor fi salvate și transferate către un server Google din America. În ceea ce privește adresa dumneavoastră de IP, aceasta va fi trunchiată. Adresa completă de IP va fi vizibilă doar în anumite situații când Google dorește să analizeze modul în care folosiți internetul, pentru a întocmi rapoarte cu privire la folosirea internetului și pentru a vă oferi alte servicii și website-uri de internet care v-ar putea interesa. Printr-o setare a browser-ului dumneavoastră, puteți observa personal că așa numitele Cookies nu sunt salvate: dacă ar fi să o faceți, dorim să vă alertăm că toate funcționalitățile de pe acest website vor fi folosite. Mai mult, puteți preveni Cookies create de informație (inclusiv adresa dumneavoastră de IP) ca să fie transmise și procesate de Google, prin descărcarea modulului de browser pe care îl puteți găsi în link-ul următor: Google

Webtrekk
Pe acest website, datele vor fi colectate și salvate prin Webtrekk GmbH, Boxenhagener Str 76-78, 10245 Berlin (www.webtrekk.de). Aceste date sunt folosite pentru a crea profile de utilizator folosind pseudonime. Acest profil de utilizator este folosit pentru a analiza comportamentul vizitatorilor și pentru a îmbunătăți website-ul nostru și varietatea pe care o avem în conformitate cu cerințele. Prin urmare, Cookies pot fi folosite. Cookies sunt fișiere cu texte mici stocate pe calculatorul dumneavoastră, care permit recunoașterea atunci când utilizatorul vizitează pagina. Pseudonimul creat de utilizatorul profilului, trebuie specificat separat, fără aprobare scrisă de la persoana in cauză și nu poate fi, sub nicio formă pentru utilizatorul din spatele pseudonimului. Colectarea și salvarea datelor care formează baza pentru analiza website-ului poate fi blocată in cazul colectărilor și salvărilor viitoare prin accesarea acestui link: Webtrekk

7. Google AdSense

Acest website folosește de asemenea Google AdSense, un serviciu care include publicitate din partea Google Inc. ("Google"). Google AdSense folosește așa numitele "Cookies", fișiere text care sunt stocate pe calculatorul dumneavoastră și care permit analiza utilizării website-ului. Google AdSense folosește de asemenea așa numitele Web beacons(imagini/grafică invizibilă). Prin utilizarea Web beacons, informațiile -cum ar fi traficul de utilizatori de pe aceasta pagină- pot fi evaluate. Informațiile despre folosirea acestui website (inclusiv adresa dumneavoastră de IP) obținute prin Cookies și Web Beacons, și furnizarea de formate pentru reclame, sunt trimise către server-ul Google din USA si sunt salvate acolo. Această informație permite Google să o împărtășească cu partenerii săi. Google, sub nicio formă nu va combina informația colectată de la adresa dumneavoastră de IP.

Puteți preveni Cookies stocate pe calculatorul dumneavoastră, printr-o setare din browser-ul dumneavoastră. Luați în considerare că, dacă schimbați această setare, nu puteți folosi în întregime caracteristicile acestui website. Prin accesarea și utilizarea acestui website, sunteți de acord cu utilizarea funcțiilor descrise și utilizarea acelei informații.

8. Google +1 button

Prin utilizarea butonului Google +1, dumneavoastră și alți utilizatori primiți conținut personalizat de la Google și partenerii noștri. Google nu doar salvează informația furnizată de dumneavoastră la +1 dar și informația găsită pe paginile pe care le vizualizați cu butonul +1. Butonul dumneavoastră de +1 poate apărea impreună cu numele și imaginile dumneavoastră de profil în serviciile Google, ca și rezultat al cautării, la Profilul dumneavoastră Google, sau pe alte website-uri sau publicitate pe internet.

Informația înregistrărilor Google despre utilizarea dumneavoastră +1 pentru a îmbunătăți varietatea de servicii Google, pentru dumneavoastră și alți utilizatori. Ca să puteți utiliza butonul +1, aveți nevoie de un Profil Google deschis, care include numele profilului selectat. Numele este folosit prin serviciile Google. În unele cazuri, acest nume poate înlocui alt nume care a fost folosit în altă aplicație a Contului Google. Identitatea dumneavoastră din contul Google ar putea apărea altor utilizatori care au adresa dumneavoastra de e-mail sau alte informații de identificare.

Suplimentar utilizărilor menționate mai sus, informația pe care o furnizați va fi folosită în conformitate cu politica de confidențialitate a Google. Google poate efectua statistici referitor la comportamentul utilizatorului. Aceasta fiind, utilizatori și parteneri- cum ar fi editori, agenți de publicitate sau alte website-uri, care pot folosi informația.

9. Module Facebook

Acest website folosește așa-zise module sociale (module) de pe rețeaua de socializare Facebook, care este furnizat de Facebook. Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA ("Facebook"). Aceste module pot fi recunoscute prin o logare Facebook "Module Sociale de la Facebook" sau "Module Sociale Facebook". O generalizare a acestor module sociale și cum ar putea arăta ele poate fi găsită aici : Facebook

Când vizitați una dintre paginile care sunt conectate la aceste module, browser-ul dumneavoastră va stabili o conectare la server-ul Facebook. Conținutul acestor module este transmis direct de la Facebook către browser-ul dumneavoastră, incluzând căutările dumneavoastră recente de pe website. Prin integrarea acestor module, Facebook primește informația de pe paginile magazinului nostru online pe care le-ați vizitat, chiar dacă nu aveți cont de Facebook sau dacă nu sunteți conectat la Facebook în momentul respectiv. Această informație (inclusiv adresa dumneavoastră de IP) vor fi trimise către serverul Facebook din USA și vor fi salvate acolo.

Dacă sunteți logat pe Facebook, acesta poate conecta vizita dumneavoastră la pagină folosind contul dumneavoastră de Facebook. Dacă folosiți un modul, cum ar fi butonul de "Like" sau tastarea unui comentariu, informația va fi transmisă direct către un server Facebook și va fi stocată acolo. Informația împărtășită pe Facebook poate fi vazută de prietenii dumneavoastră. Facebook poate folosi această informație pentru a controla publicitatea, pentru a face studii de piață sau pagini personalizate de Facebook. În plus, utilizarea Facebook permite corelarea unor interese și relații cum ar fi utilizarea website-ului nostru de către dumneavoastră pentru a evalua publicitatea, a notifica alți utilizatori Facebook despre utilizarea site-ului nostru de către dumneavoastră și trimiterea mai departe a informațiilor către alte servicii legate de Facebook.

Dacă nu doriți ca Facebook să salveze informația de pe pagina noastră de start, vă rugăm să vă delogați pe de Facebook daca doriți să vizitați pagina noastră de start.

Pentru mai multe informații referitoare la scopul și extinderea colectării datelor, procesarea și utilizarea ulterioară a datelor de către Facebook, drepturile dumneavoastră în această privință și setările care vă protejează pe dumneavoastră și intimitatea dumneavoastră, vizitați: Facebook

10. Funcția Twitter

Veți descoperi funcții deja construite de către Twitter pe pagina noastră de web. Aceste funcții sunt furnizate de: Twitter Inc., 795 Folsom St., Suite 600, San Francisco, CA 94107, USA. Folosind Twitter și caracteristica "re-tweet", paginile pe care le vizitați și contul dumneavoastră de Twitter sunt conectate între ele și informația este împărtășită și altor utilizatori. Aceasta, de asemenea, transmite informația dumneavoastră către Twitter.

Dorim să clarificăm faptul că noi, ca și furnizori ai acestei pagini, nu deținem informația pe care o împărtășiți pe Twitter. Veți găsi mai multe informații referitoare la aceasta la politica de confidențialitate a Twitter.: Twitter

Vă puteți schimba informațiile personale de pe Twitter, accesându-vă setările contului de Twitter: Twitter.

11. Informarea, corectarea, blocarea sau ștergerea datelor

Dacă sunteți îngrijorat în privința datelor dumneavoastră, aveți dreptul să cereți acces la datele personale pe care noi le-am putea deține sau procesa despre dumneavoastră. Aveți dreptul să ne solicitați să corectăm orice inexactități referitoare la datele dumeavoastră, gratuit.

SC Delticom OE SRL
Str. Popa Anca 3
300318 Timișoara
România

E-mail: support@tirendo.ro

Nr. de înm. ORC: J35/1428/2004 

Cod de înregistrare fiscală: RO16420310 

Capital social: 200 LEI

Cont bancar:

Raiffeisen Bank Agenția Timișoara - Retail 

Numar de cont (IBAN): 

LEI: RO65RZBR0000060017026409 

EUR: RO11RZBR0000060017026411 

 

SWIFT RZBRROBU

 

12. Drepturile utilizatorilor

 

- dreptul la informare (operatorul este obligat să încunoştinţeze persoana vizată cu privire la prelucrarea datelor sale cu caracter personal);

  - dreptul de acces la date (inclusiv procedura exactă de urmat, adresa de e-mail folosită);

- dreptul de intervenție asupra datelor (inclusiv procedura sau posibilitatea de remediere prevăzută pe site); orice persoană vizată are dreptul de a obţine de la operator, în mod gratuit, rectificarea, actualizarea, blocarea sau ştergerea datelor a căror prelucrare nu este conformă legii, în special a datelor incomplete sau inexacte;

- dreptul de opoziţie (persoana vizată are dreptul de a se opune în orice moment ca datele care o vizează să facă obiectul unei prelucrări);
- dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale luate în baza unei prelucrări automate;
- dreptul de a se adresa justiţiei.

Reclamații si conciliere internă

 

Dacă dintr-un motiv oarecare sunteți nemultumiți de serviciile noastre, vă rugăm să ne contactați la 0318 110 788 (de luni până vineri între orele 8.00 - 19.00), sau la support@tirendo.ro. Plângerile vor fi luate în considerare în termen de 5 zile. După ce am primit plângerile, vă vom informa de cât timp e nevoie pentru a le rezolva. De asemenea veți primi informații despre progresele ce au loc. Toate plângerile sunt prelucrate corect si confidențial.

Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor: http://www.anpc.gov.ro/ Tel: 021 - 9551

x
Utilizăm modulele cookie. Prin utilizarea acestui site sunteți de acord cu utilizarea acestora.
Accept
Utilizăm modulele cookie. Prin utilizarea acestui site sunteți de acord cu utilizarea acestora.
Accept